Как было бы
здорово жить в мире,
где царят взаимопонимание, гармония и все
понимают друг друга с полуслова.
Увы, жизнь устроена немного иначе, и некоторые
люди очень нас раздражают - как и мы сами,
возможно, кого-то
раздражаем.
1. Они признают,
что им может понравиться далеко не каждый.
Рано или поздно вы столкнетесь
с человеком,
у которого
будет абсолютно противоположная точка зрения. Умные люди это понимают. А еще
они признают, что конфликты или разногласия могут быть даже полезными, ведь они демонстрируют разницу во мнениях.
Если вам кто-то
не нравится,
это вовсе не означает,
что он плохой
человек. Вы расходитесь
в каких-то
вещах, однако в спорах
иногда придумываются новые решения. После того как вы признаете,
что невозможно понравиться всем и угодить
каждому, эмоции отойдут на задний
план и это
поможет научиться прислушиваться к чужому
мнению.
2. Они относятся
терпеливо к тому,
кто им не нравится.
Конечно, можно остро реагировать на любое
действие неприятного вам человека, раздражаться из-за любой
мелочи, но все же
постарайтесь быть чуточку терпимее.
Общайтесь с людьми,
которые не боятся
спорить. Это не просто,
но оно
того стоит. Такие люди бросают вызов или провоцируют нас, что помогает достигать целей и двигаться
вперед. Помните, что и вы не совершенны,
но все-таки
окружающие по-прежнему
терпят вас.
3. Они вежливы.
Независимо от ваших
чувств к кому-либо,
человек, вероятнее всего, будет настроен к вам
точно так же,
как и вы к нему.
Если вы грубите,
то, скорее всего, получите грубость в ответ.
«Держите марку» и будьте
вежливы, не позволяя
эмоциям взять верх.
4. Они понимают,
что каждый делает по-своему.
Иногда мы ожидаем
слишком многого от окружающих.
Почему-то
эгоистично предполагаем, что другие поступят точно так же,
как поступили бы
и мы в той
или иной ситуации, или скажут то же,
что произнесли бы
мы сами.
Тем не менее,
это не так.
Ожидать от других
своего же
поведения равносильно тому, чтобы заранее настроить себя на разочарование
и отчаяние.
Настройтесь на то,
что каждый человек делает одни и те же
вещи на свой
лад. В другой
раз вы будете
психологически готовы, и привычки
окружающих перестанут быть для вас сюрпризом. Умные люди постоянно это делают, и их не удивляет
поведение других людей.
5. Они сосредоточены
на себе
Вместо того чтобы в очередной
раз злиться на человека,
попробуйте сосредоточиться на том,
почему вы так
реагируете. Иногда то,
что нам не нравится
в ком-либо,
не нравится
в нас же
самих. Эти люди
попросту задевают наши больные места.
Постарайтесь нащупать свои болевые точки. В другой
раз вы сможете
предвидеть, смягчить или даже изменить вашу реакцию. Помните: легче изменить свое восприятие, отношение и поведение,
чем изменить кого-то.
6. Они берут
паузу и делают
глубокий вдох.
Привычки некоторых людей могут просто выводить нас из себя.
Быть может,
ваша коллега регулярно не успевает
выполнить задачи в срок,
или у вас
есть знакомый, который ужасно раздражает глупыми шутками.
Вместо того, чтобы в очередной
раз тратить собственные нервные клетки, притормозите и сделайте
глубокий вдох. Это поможет
успокоиться и предотвратит
от чрезмерно
эмоциональной реакции, тем самым позволяя включить голову.
7. Они говорят
о том,
что им нужно
Если некоторые люди постоянно задевают вас, попробуйте спокойно поговорить с ними
об этом.
Избегайте обвинительных фраз и используйте
конструкцию «Когда вы… Я чувствую…»
Например, «Когда вы перебиваете
меня во время
совещаний, я чувствую,
будто вы не цените
моего мнения». А потом
воспользуйтесь моментом и подождите
ответа.
И тогда вы с удивлением
можете узнать, что другой человек не понял
того, что вы не закончили
свою речь, или ваш коллега был так взволнован своей новой идеей, что с энтузиазмом
перебил вас.
8. Они умеют
держать дистанцию.
Если все методы проваливаются, умные люди умело держат дистанцию с теми, кто им не нравится. Просто идите своей дорогой. Возможно, в будущем у вас появится желание и возможность наладить отношения с этим человеком, так что не отодвигайтесь слишком далеко.
Когда что-то идет не так, всегда виноваты вы, а не он. Знакомая ситуация? Когда человек ведет себя именно так и вам приходится ходить перед ним на цыпочках, примените описанную ниже стратегию, чтобы избежать конфликта и исключить возникновение подобных ситуаций в будущем.
Такая ситуация может повторяться многократно, и если в нее вовлечен человек, адекватно оценивающий ситуацию, проблема может быть решена достаточно быстро; если же она затрагивает того, кто пребывает в заблуждении, неизбежен конфликт.
В основе такого поведения лежит низкая самооценка. Человеку кажется, что все, происходящее в его жизни, так или иначе обусловлено тем, что его пытаются использовать. Например, если вы заставляете его ждать, он решит, что вас не волнует его состояние или что вы не уважаете его до такой степени, чтобы прийти на встречу вовремя.
Если у вас высокая самооценка, вы не станете поспешно списывать опоздание человека на отношение к вам; вы скорее предположите: что-то случилось. Или решите, что человек заставляет ждать себя, пытаясь почувствовать собственную значимость. В этой ситуации поступайте так: во-первых, не делайте поспешных выводов, что подобные действия свидетельствуют о неуважении к вам; во-вторых, если вы все-таки придете к такому выводу, не впадайте в ярость - ведь вам не нужно чье-то уважение для того, чтобы уважать себя.
Тот, у кого низкая самооценка, рассуждает (в большинстве случаев на подсознательном уровне) примерно так: «Этот человек не испытывает ко мне симпатии и не уважает меня в достаточной мере, чтобы вести себя со мной соответствующим образом». Принимая самих себя, мы принимаем окружающих. Мы воспринимаем внешний мир через фильтр собственного представления о себе, и если это представление искажено, ухудшаются наши взаимоотношения с людьми .
«Я должен посмотреть на него!»
Именно поэтому всегда хочется увидеть водителя, который подрезал нас на дороге. Такой поступок всегда можно чем-то объяснить, но если водитель выглядит так, будто сделал это преднамеренно, от недостатка уважения, мы сердимся еще сильнее. Если бы этим водителем оказалась старушка, мы бы не очень рассердились, предположив, что она просто плохо видит, и не приняли бы случившееся близко к сердцу. Кроме того, всегда хочется, чтобы тот человек за рулем подтвердил наше представление о том, кто именно может так водить автомобиль, поскольку это усиливает ощущение контроля над ситуацией - все знать и всегда быть правым.
Низкая самооценка делает человека эгоцентричным, он начинает считать, что мир вертится вокруг него, и принимает во внимание только собственные желания и потребности.
Самоуважение - основа самооценки. Не уважая себя, вы не можете уважать других. А если вы к тому же считаете, что окружающие не уважают вас, то допускаете, что их действия были преднамеренными.
Психологическое решение.
Вы устали от таких фраз: «Из-за тебя я пропустила свою очередь» или «Зачем ты мне это заказал? Ты же знаешь, что я не ем жареного», или «Почему документы не подготовлены? У вас ведь была для этого целая ночь»? Тогда читайте дальше.
Решить эту проблему достаточно просто. Однако прежде обратите внимание на следующее: никто не имеет права оскорблять вас. Если вы чувствуете, что стали для кого-то психологической грушей для битья, сделайте все, чтобы изменить ситуацию.
Помните: люди будут обращаться с вами так, как вы им позволите . Если вы имеете дело с человеком, которого хотя бы в какой-то степени можно назвать разумным, дайте понять, что его поведение неприемлемо.
Но давайте проанализируем ситуацию, когда нет возможности сделать это, - например, если вы имеете дело со своим начальником, или с женой, или с не очень близкими членами семьи.
Ключ к решению проблемы прост: дайте собеседнику то, в чем он так сильно нуждается, и сделайте это в тот момент, когда он в хорошем настроении. Тем самым к очередному обострению ситуации будет создан такой психологический климат, что ваш «противник» посчитает неуместным придираться к вам. Он может выбрать другую цель для нападок, но этой целью уже будете не вы. Применив эту стратегию, вы становитесь для человека источником психологической поддержки. Именно поэтому он не может рубить пресловутый сук, на котором «сидит» его психика.
1. Внушите уважение к себе.
Лучшая защита - нападение. Создайте оппоненту психологический резерв, чтобы он мог использовать его при необходимости. Ниже перечислены простые способы для этого.
- Критикуйте человека только в случае крайней необходимости,
используя при этом методы, описанные в статье «Как правильно критиковать, не задевая чувств ». - Когда кто-то совершает ошибку, поддержите его и не будьте с ним слишком строгим.
- Будьте тактичным и вежливым во время общения.
- Не обсуждайте человека с окружающими.
- Скажите кому-нибудь из общих знакомых, что глубоко уважаете и цените этого человека.
- Никогда не унижайте собеседника и не демонстрируйте своего неуважения к нему, особенно в присутствии других людей.
Все эти действия кажутся простыми, но иногда их трудно применить на практике. Однако их роль в изменении взаимоотношений с трудным человеком может оказаться решающей.
2. Измените представления человека о самом себе.
Вы должны сделать так, чтобы человек идентифицировал себя с кем-то, кто не станет придираться к вам и обвинять вас в своих проблемах.
Это можно сделать посредством простой, но хорошо продуманной фразы. В данной ситуации требуется, чтобы собеседник воспринимал себя добродушным человеком, поэтому можете сказать что-то в таком роде: «Я восхищаюсь вашим спокойствием, когда начинается это сумасшествие» или: «Я очень ценю то, что вы терпеливы со мной».
Подобные фразы помогут задействовать такой мощный психологический фактор, как внутренняя непротиворечивость. Благодаря фразам такого типа человек почувствует внутреннюю потребность поступать в соответствии с вашими представлениям о нем, поскольку вы затронули его эго. Людям необходимо, чтобы их поведение соответствовало тому, как видят они себя сами и как,
по их мнению, воспринимают их окружающие. Это звучит очень просто, но результаты многочисленных исследований подтверждают, что представление о себе очень легко изменить посредством этой методики. Люди с низкой самооценкой могут совершать неразумные поступки, но отказ от восприятия собственного «я» не принадлежит к их числу.
3. Заставьте человека сделать что-то для вас.
Теперь вы становитесь источником поддержки для этого человека, его почитателем. Высказывать критические замечания в ваш адрес означало бы для него то же самое, что критиковать себя, и даже хуже, поскольку вы, как ему кажется, цените его больше, чем он сам себя. (В следующей статье «Как поладить с неуравновешенными людьми» вы найдете другие полезные методы решения этой проблемы.)
Пример из реальной жизни.
Менеджер ресторана кричит на официанта по любому, даже самому незначительному поводу.
Официант [выбрав подходящее время]. Знаете, за что я больше всего вас уважаю, мистер Харрис? Вы всегда так спокойны в напряженной обстановке, меня это просто восхищает.
Мистер Харрис. Ну, иногда я все-таки выхожу из себя…
Официант. Никто из нас от этого не застрахован. Но вы контролируете себя больше, чем кто-либо другой.
Теперь мистер Харрис видит себя глазами официанта. В следующий раз, когда менеджеру захочется повысить голос на своего подчиненного, он остановит себя (скорее всего, подсознательно), поскольку не захочет разрушать имидж умеющего владеть собой человека.
Официант, кроме того, обращается к менеджеру за советом, снова выбрав для этого подходящий момент:
Мистер Харрис, я знаю, что вы мудрый человек. Это очень личное, но я хочу попросить у вас совета по поводу проблемы, которая возникла у меня с подругой…
Менеджер охотно даст совет официанту, сделав в него эмоциональную инвестицию. Как и в случае любых инвестиций, человеку небезразлична их дальнейшая судьба. Он ни за что не станет наносить вред объекту своих вложений. Мистер Харрис больше не будет кричать на официанта.
Краткий обзор.
Для того чтобы успокоить раздражительного, вспыльчивого человека, сделайте следующее:
1) внушите ему уважение к себе;
2) измените его представление о себе - воспринимая себя другим человеком, он начнет вести себя как другой человек;
3) сделайте так, чтобы он вложил в вас свои чувства.
Пожалуй, каждый из нас считает себя абсолютно самодостаточной личностью, не подверженной никаким воздействиям извне. Но это далеко не так. Мы все в какой-то степени зависимы от своего непосредственного окружения, оказывающего неизбежное влияние на формирование наших целей, планов и намерений.
Влияние на нас окружающих людей представляется в своём роде некой данностью, которую следует всегда учитывать. Мы не можем быть абсолютно независимыми от других, игнорируя их желания и оценки.
Цинизм - это неприятный способ говорить правду.
Лилиан Хеллман
Задаемся вопросами
Время от времени у любого человека возникает стремление покорить определённые вершины в профессиональной, творческой или личностной сфере. На достижение успеха в таком случае будет влиять множество разнообразных факторов – это и степень мотивированности, самодисциплина, готовность брать на себя ответственность за принятые решения и их реализацию, трудолюбие и умение преодолевать трудности. Безусловно, здесь многое будет зависеть от самого человека, его умения скоординировать усилия, направив их в нужное русло. Однако и окружение тоже сыграет свою (пусть даже и эпизодическую) роль, способствуя или напротив, препятствуя нашему движению к цели.Именно поэтому каждый человек должен задаться рядом немаловажных вопросов: «С кем я провожу большую часть своего времени?», «Как эти люди ведут себя по отношению ко мне?», «Оказывают ли они мне реальную помощь или же просто разбрасываются обещаниями?», «Какую пользу я могу вынести из общения с окружающими меня людьми?» и т. п.
Анализируй это...
Ответив на эти вопросы, проанализируйте время, которое вы расходуете на каждого конкретного знакомого. Достаточно ли оно конструктивно и полезно для вас? Быть может, вы придёте к противоположным выводам.
- Задумайтесь, каким образом влияет на вас каждый человек в вашей жизни.
- Что он порекомендовал вам узнать и прочесть?
- Какие места посоветовал посетить?
- Как повлиял на ваши собственные мысли и настроения?
- О чём заставил задуматься?
После проведения такого мини-анализа вам многое станет понятно. Вы сможете определить, кто является для вас помощником, а кто, напротив, не играет никакой положительной роли в вашей жизни. Обнаружив среди своих друзей/знакомых тех людей, которые могут препятствовать или уже мешают вашему личностному росту, избавьтесь от них. Для этого не стоит прибегать к каким-либо радикальным мерам – просто смените своё окружение. Это стоит сделать ещё и потому, что новый (благоприятный) круг общения обязательно добавит вам вдохновения, которое подтолкнёт вас к новым подвигам и свершениям. Вы сами удивитесь тому, как изменится ваша жизнь!
Некоторые знакомые губительно влияют на нашу самооценку и жизненную позицию, подрывают веру в свои силы, тем самым значительно тормозя развитие как личности. Откажитесь от любого общения с подобными особами. Не бойтесь провести между собой и такими людьми некую границу, минимизируя или вовсе сведя на нет любые неблагоприятные для вас контакты.
Помните: лучше поужинать одному, чем принимать участие в беседе, которая вам неприятна и которую вы поддерживаете исключительно из вежливости. Лучше отказаться от встречи с тем, кто только напрасно потратит ваше время. Лучше перевести разговор на другую тему, если он вас напрягает и оставляет после себя негативный осадок. Скажите решительное «нет!» тем людям и делам, с которыми не хотите иметь ничего общего. Конечно, так вы можете прослыть резкими и возможно несколько циничными, однако, намного важнее проявить твёрдость сейчас, чем потом жалеть о впустую потраченном времени.
Близкие люди
Бывает так, что неправильное окружение составляют и наши близкие (родители, родственники), от которых мы не можем избавиться и вычеркнуть их из своей жизни. Что делать в таком случае? Примите их такими, какие они есть. В каждом человеке можно найти положительную сторону, какие-то качества, которые обязательно вызовут у вас восхищение и определённым образом как бы сгладят негативное общее впечатление о такой личности. Помните: люди способны меняться, и возможно, если вы поверите в дорогих вам людей и поддержите их, они действительно станут лучше.
Что делать?
Вы можете задать вполне резонный вопрос: «А с кем же в таком случае общаться? ». Ответ предельно прост – с правильными людьми !Начните заводить знакомства с теми людьми, кто преследует цели подобные вашим, и имеет схожую жизненную позицию. Берите пример с тех, кто добился чего-то в жизни – пусть они служат для вас дополнительным источником вдохновения! Обновлённый круг общения поможет преодолеть вам привычную ограниченность мышления, устаревшие шаблоны поведения, тем самым переведя вашу жизнь на новый, более качественный, уровень.
Заметьте, правильные люди – это не обязательно суперуспешные, богатые и занимающие высокие посты личности. Это, прежде всего, люди с развитым внутренним миром, которые могут чем-то обогатить нашу жизнь, привнеся в неё свежие мысли и идеи.
Каждый день мы общаемся с огромным количеством людей. К сожалению, невозможно всегда встречаться только с теми, кто вам дорог, близок или просто приятен в общении. Довольно часто случаются ситуации, когда собеседник по каким-то причинам вам неприятен, но общаться с ним вам приходится регулярно. Эмоции в такие моменты трудно скрыть, но все-таки можно воспользоваться несколькими советами, чтобы ваша неприязнь немного уменьшилась.
Во-первых, определите причину вашего отношения к этому человеку. В данном случае главную роль могут играть внешние данные, какие-то отличительные манеры поведения, отношение человека к вам в момент общения. Вполне вероятно, что данный собеседник некорректно ведет себя по отношению вам, например, отпускает в ваш адрес обидные шутки, язвит, делает необоснованные замечания. В любом случае, если при разговоре с этим человеком вы испытываете чувство дискомфорта, то об этом надо сообщить. Сделать это надо максимально корректно, чтобы неприязнь не переросла в постоянные конфликты. Тактично намекните собеседнику, что какие-то моменты в его поведении вам не нравятся.
Самым простым способом избавления себя от общения с неприятными людьми является максимальное отдаление их от себя. Например, если вам приходится видеть человека каждый день и он ваш коллега, то постарайтесь построить график своего рабочего дня таким образом, чтобы ваше общение было минимальным. Причем в некоторых моментах можно даже начать игнорировать его. Например, если вы общаетесь с кем-то по рабочему вопросу, а неприятный собеседник всеми способами старается вмешаться, то просто постарайтесь не реагировать ни на его слова, ни на его присутствие. Если вмешательство в разговор становится настойчивым и назойливым, то попросите неприятного коллегу заняться своими должностными обязанностями.
Другая ситуация – если неприятный человек не просто присутствует в кругу вашего общения, но и является кем-то из близких родственников. В такой ситуации не всегда, получается, ограничивать встречи, иногда они являются вынужденными. Однако выяснить отношения с родственником гораздо легче, чем с обычным знакомым или коллегой по работе. Вполне вероятно, что отношение к вам обусловлено какой-то определенной ситуацией.
Самые лучшие способы воздействия на неприятного человека – это использование чувства юмора и максимальное отстранение его от себя. Как только собеседник попытается чем-то вас обидеть или задеть, постарайтесь превратить его поступок в шутку, можно даже высмеять его поведение. Таким образом, вы не только поставите обидчика в неловкое положение, но и дадите своеобразный отпор его атаке. Главное – никогда не реагировать на провокации, постарайтесь просто не замечать неприятного вам человека, не реагировать на его слова, не отвечать агрессией на агрессию.